Можно ли вернуть телевизор?

Вернуть деньги за телевизор

Сегодня покупка бытовой техники для большинства людей это не просто обновление старой вещи на новую, но и затрата приличной суммы денег на товар, который зачастую может оказаться некачественным и принести головную боль своему владельцу в виде частых походов в сервисный центр для устранения неисправностей. Особенно досадно столкнуться с поломкой, когда товар приобретается в кредит, который еще не погашен, а новой вещи уже потребовался ремонт. 

Когда можно вернуть телевизор в магазин?

Уже после однократной поломки новой бытовой техники в период гарантии, потребитель нередко задается вопросом “могу ли я вернуть эту вещь обратно в магазин и возвратить деньги?” 

В России отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей и в некоторых случаях Гражданским Кодексом РФ:
Покупая такую вещь как телевизор, следует помнить, что такой договор купли продажи заключается в первую очередь для личного использования товара и не предполагает коммерческую составляющую, поэтому покупка любой бытовой техники в том числе и телевизоров регулируется Законом о защите прав потребителей.

Постановлением правительства №924, телевизоры отнесены к категории технически сложных товаров, в связи с чем единственным основанием для обмена исправного товара будет являться тот факт что телевизор не подошел по расцветке или габаритам и прочим характеристикам, при этом, согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, товар не должен быть в употреблении, коробка и упаковка должны быть сохранены. 

Однако как же поступить если обмен не интересует и необходимо именно вернуть телевизор в магазин с возвратом уплаченных за него денежных средств?

В этом случае возможен лишь один вариант, при котором удастся вернуть телевизор продавцу. Действующим законодательством такой вариант как возврат товара надлежащего качества не предусмотрен, однако покупатель вправе затребовать обменять товар на аналогичный и в случае если у продавца не окажется товара с аналогичными характеристиками, но другого цвета, например, то в этом случае продавец будет обязан вернуть денежные средства за товар и принять товар надлежащего качества.

Вернуть деньги за телевизор с недостатками

Выше мы описали ситуацию в которой покупатель может вернуть или обменять товар не бывший в употреблении, однако гораздо чаще происходят ситуации, в которых необходимо вернуть денежные средства за телевизор, имеющий недостатки. Закон определяет несколько возможных оснований для возврата телевизоров, среди которых:

Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при возврате телевизора и бытовой техники в магазин или супермаркет

Заявление на возврат товара (телевизора) подается продавцу в письменной форме, ответ на которое последний обязан дать в течении 10 календарных дней. 

Если продавец необоснованно отказал в возврате денежных средств, то потребитель вправе обратиться в суд общей юрисдикции или мировой суд (при сумме иска менее 50 000 рублей). В этом случае у потребителя появляются права, предусмотренные ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в частности право на взыскание потребительского штрафа в размере 50% стоимости телевизора и неустойки, которая исчисляется в размере 1% в день от стоимости товара. 

Неустойка начинает исчисляться со дня, когда продавец был обязан предоставить ответ на претензию (10-дневный срок). Неустойка и штраф могут быть уменьшены судом по правилам ст. 333 Гражданского Кодекса РФ. 

Кроме того, законом предусмотрена штрафная санкция для продавца в случае если им не был предоставлен аналогичный товар длительного пользования в качестве подменного. Штраф составляет 1% за день просрочки предоставления и начинает исчисляться со дня подачи заявления на предоставление подменного товара длительного пользования. 

Вернуть телевизор или бытовую технику в магазин - помощь юриста

Если у Вас остались вопросы или Вы затрудняетесь с дальнейшими действиями – обращайтесь за юридической помощью адвоката по защите прав потребителей по фиксированным минимальным ценам.