В рамках заключенного договора на оказание юридических услуг, наша компания предоставляет финансовые и другие гарантии, которые заключаются в следующем:
Поскольку в каждом случае, когда дело рассматривается судьей, решение по этому делу принимает непосредственно судья, то мы не можем поручиться за законность судебных решений в отдельных случаях и за действия должностных лиц.
Но в рамках лояльности и клиентоориентированности нашей компании, мы гарантируем следующее:
- Бесплатное апелляционное обжалование, если имеется судебная ошибка и она очевидна для исполнителя;
- Бесплатное обжалование решения в случае наличия в нем арифметических ошибок или описок, влекущих неблагоприятные последствия для наших клиентов;
- Возврат части неотработанного гонорара при досрочном расторжении договора;
- В случае отказа в удовлетворении требований в суде по вине исполнителя, компания возвращает уплаченные по договору денежные средства в полном объеме, за исключением почтовых и транспортных расходов;
При обращении в нашу компанию мы гарантируем соблюдение адвокатской тайны в отношении сведений, полученных от физических лиц, а также конфиденциальность корпоративной информации организаций, с соблюдением коммерческой тайны;
При выборе клиентом партнера компании, иеющим статус адвоката в качестве исполнителя, действуют следующие правила, установленные Кодексом профессиональной этики адвоката:
- Согласно п.2 ст. 10 Кодекса этики, адвокат не вправе давать лицу, обратившемуся за оказанием юридической помощи, или доверителю обещания положительного результата выполнения поручения;
- Адвокат не должен принимать поручение, если его исполнение будет препятствовать исполнению другого, ранее принятого поручения – п.3 ст.10 Кодекса;
Таким образом, при заключении договора на оказание услуг с адвокатом, не являющимся сотрудником компании и не состоящим в трудовых отношениях, гарантии исполнения обязательств согласовываются с адвокатом, принявшим поручение на оказание юридической помощи. Поскольку иное будет противоречить Федеральному Закону “Об адвокатской деятельности адвокатуре в РФ”, Кодексу профессиональной этики адвоката.
В каких случаях средства не возвращаются
- При отказе клиента от договора после надлежащего оказания услуг;
- При досрочном расторжении договора по вине клиента;
- При непредоставлении необходимых документов или информации, имеющей юридическое значение для надлежащего исполнения договора по вине клиента;
- При неправомерных действиях клиента в рамках заключенного договора на оказание услуг, повлекших убытки или ущерб для исполнителя;
Контроль качества
В случае возникновения претензий к качеству работы сервиса или претензий в рамках заключенного договора юридических услуг вы можете обратиться в отдел контроля качества по следующим телефонам или адресу электронной почты:
