Меню Закрыть
ОЗПП

Консультация юриста по защите прав потребителей

Защищаем права потребителей с 2015 года. Оказываем правовую поддержку покупателям по вопросам возврата товара ненадлежащего качества, расторжению договора купли-продажи, взысканию денежных средств при некачественном оказании услуги, потребительского штрафа и неустойки до 100% от цены.

успех выполнения задач

В 95% случаев выигрываем спор в суде. Из 10 наших претензий о возврате товара - 7 разрешаются в пользу потребителя без судов

защита интересов

За счет имеющейся аккредитации на ведение подобных дел, спор с юристами крупных сетей и магазинов не представляет для нас особой сложности.

Защита прав потребителей

Наша организация занимается оказанием юридической помощи физическим лицам в ситуациях, связанных с защитой прав потребителей в городе Воронеж. Мы курируем вопросы, связанные с обменом или возвратом товаров в магазины и крупные сети при условии отказа с их стороны, а так же в связи с некачественным оказанием бытовых услуг.

Герб рф

Такие споры в большинстве случаев доходят до суда. Наша основная работа направлена на получение судебного постановления в пользу покупателей и взыскание штрафных санкций в вашу пользу. 

Консультация юриста по защите прав потребителей

В нашей компании вы можете бесплатно проконсультироваться по любым вопросам, связанным с защитой прав потребителей. Мы поможем вам определиться с вектором проблемы и расскажем об имеющихся вариантах её успешного разрешения.

шаг 1

В офисе на приеме у юриста

  • Устная 
  • С изучением документов 
  • С анализом судебной практики Верховного Суда РФ

*консультация в офисе оплачивается исходя из 1 часа занятости специалиста

Юристы по защите прав потребителей в Воронеже

Телефон

8-903-420-44-41

  • Судебная защита прав потребителей;
  • Защита прав потребителей при возврате средств за некачественный товар и услуги;
  • Защита прав потребителей при возврате некачественных товаров;
  • Судебная защита по спорам с маркетплейсами (сбер, озон, вайлдберрис и другие);
  • Судебная защита при возврате технически сложных товаров;
  • Составление претензий на возврат и обмен товаров;
  • Составление исковых заявлений о возврате денежных средств за товар;
  • Подача жалоб в Роспотребнадзор;

Телефон

8-930-423-51-02

  • Судебный юрист по защите прав потребителей;
  • Представление интересов клиентов бюро в судах при возврате бракованных товаров по гарантии;
  • Обжалование решений судов 1 и 2 инстанций;
  • Возмещение потребителям расходов на устранение недостатка товара;
  • Взыскание компенсаций, неустоек и штрафов по Закону “О защите прав потребителей”;
  • Составление требований об обмене товара в 14-дневный срок;

Телефон

8-920-221-75-91

  • Общие консультации по делам о защите прав потребителей;
  • Сбор доказательств по делу на стадии судебного разбирательства;

Телефон

8-929-011-04-57

  • Организация экспертиз непродовольственных товаров в Воронежской области;
  • Сопровождение деятельности экспертных организаций и партнеров бюро;

Популярные услуги

Возврат товара

Ненадлежащего качества в магазин. Если продавец отказывается менять бракованную вещь, поможем расторгнуть договор купли продажи

Обмен товаров

По закону у вас есть 14 дней на обмен, если вещь не подошла по характеристикам. Оказываем помощь в случае отказа в законном праве 

Неустойка

Если продавец не уложился в срок, вы можете взыскать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки. Поможем реализовать такое право

Претензия

В делах о защите прав потребителей претензионный порядок обязателен. Есть сложности с её составлением? Обращайтесь в нашу службу

Моральный вред

Если продавец нарушает ваши законные права, вы имеете право на компенсацию морального вреда. Напишем иск или претензию, звоните

Штраф

После победы в суде за нарушение ваших прав, продавец обязан выплатить покупателю штраф в размере 50% от стоимости товара

В чем мы можем помочь

  • Возврат телефонов, бытовой техники, одежды, обуви, аксессуаров;
  • Возврат бракованных изделий, товаров;
  • Возврат средств за некачественно; оказанные услуги (стоматология, здоровье, строительство, ремонт);
  • Возврат технически сложных товаров (автомобили, станки, оборудование);
  • Возврат средств за навязанные услуги;
  • Обмен в течении 14 дней на новый товар в случае брака
  • Если товар не подошел по цвету, габаритам, фасону (кухонная мебель, гарнитуры, диваны, столы и стулья, другое)

Оспариваем условия в договоре, ущемляющие права потребителя:

  • Срок возврата денежных средств (3 месяца и более)
  • Срок изготовления (двери, корпусная мебель)
  • Невозможность предъявления претензий продавцу

Порядок действий если вы столкнулись с нарушением ваших прав, закрепленных Законом “оЗПП”

Если продавец не обменивает товар, не возвращает деньги и не собирается урегулировать ситуацию, действуйте по шаблону: 

шаг 1
Найдите товарно-кассовый чек

Чек подтверждает, что договор купли продажи был заключен, однако его отсутствие не может давать магазину право на отказ в удовлетворении ваших требований - п. 5 ст. 18 Закона.

шаг 2
Составьте претензию

Претензия должна быть составлена в письменной форме с датой подписью и перечнем статей Закона. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок на ответ - 10 дней.

шаг 3
Дождитесь ответ

Если продавец откажет в возврате средств, то до обращения в суд необходимо собрать доказательства. Например, заказать акт диагностики, что бы подтвердить дефект товара или заводской брак.

шаг 4
Составьте исковое заявление

Иск в суд должен соответствовать требованиям статьи 131 Гражданского Процессуального Кодекса и правилам подсудности потребительских споров, иначе суд оставит заявление без движения.

Торговые организации часто отказывают в удовлетворении требований. Если так произошло – обращайтесь к юристам.

Шаблоны правовых документов по делам о защите прав потребителей предоставлены на нашем сайте.

Зелепукин Михаил Александрович
Зелепукин Михаил Александрович Партнер проекта
Read More
Мы специализируемся на оказании помощи розничным и оптовым покупателям всего спектра товаров и услуг. Не важно, будь то мобильный телефон, абонемент в тренажерный зал или приобретение технически сложного товара, автомобиля, или комплекса обслуживания - мы умеем разрешать споры между продавцом и покупателем в суде. Возврат товара, его обмен, гарантийный ремонт или невыгодные условия договора о которых вы узнали после покупки - наша специализация. Мы поможем вам в сжатые сроки и проконсультируем по любым вопросам связанным с защитой прав потребителей.

Постоянно совершенствуем опыт в сфере торговли и права 

Действующий статус адвоката, включенный в реестр Минюста РФ

За каждый календарный год рассматриваем до 40 дел о ЗПП

Наш подход к решению проблемы

Первое обращение
Встреча при первом обращении

Системный анализ возникшего потребительского спора клиента, консультация о возможных рисках и шансах на успех в деле, поиск наиболее эффективной линии защиты с учетом норм ФЗ № 2300-1.

подробный план решения проблемы
Изучение документов

На первом этапе работы юрист проверяет имеющиеся документы, проводит сопоставление заявленных требований действующему законодательству и предлагает пути решения возникшей ситуации.

практический анализ успешных решений судов
Анализ судебной практики

В любых ситуациях, юристом будет проведен сбор и обработка решений судов по аналогичным делам, после изучения которых юрист приступит к проработке правовой позиции.

дальнейшее производство по возникшему спору
Претензионно-судебная работа

После проведения трех предыдущих этапов, юрист направляет претензию в организацию и в случае отказа - подготавливает иск в суд. После победы в деле, расходы на услуги компенсирует проигравшая сторона (продавец).

Сертификаты

Стоимость

Цены на услуги юриста по защите прав потребителей по состоянию на 2023-2024 год

Консультация по телефону или на приеме – бесплатно

Составление претензий продавцу – 4000 рублей

Составление исковых заявлений в суд – 5000 рублей

Представительство в судебных заседаниях – 5000 рублей

Защищаем ваши права в любом районе Воронежской области и за её пределами

Не знаете где найти юриста по защите прав потребителей в своем городе?

Мы подготовили для вас решение: дистанционное представление интересов через видео конференц-связь (вкс).

Для этого достаточно обратиться в правовой центр по телефону или оставить заявку на сайте онлайн. Мы выполним любую имеющуюся задачу в сжатые сроки и добьемся положительного результата.

гео
Адрес

394026, г. Воронеж, ул. Солнечная, д. 31а, 2 этаж, офис № 214

Телефон горячей линии защиты прав потребителей

+7 (473) 229-39-29

Электронная почта

uslugi@jurist136.ru

Нужна консультация?

Вы можете оставить свой вопрос по любому вопросу об ущемлении ваших прав.

Специалисты в защите прав потребителей расскажут как лучше поступить в возникшей ситуации.

в начало страницы