Консультация юриста по защите прав потребителей
Защищаем права потребителей с 2015 года. Оказываем правовую поддержку покупателям по вопросам возврата товара ненадлежащего качества, расторжению договора купли-продажи, взысканию денежных средств при некачественном оказании услуги, потребительского штрафа и неустойки до 100% от цены.
В 95% случаев выигрываем спор в суде. Из 10 наших претензий о возврате товара - 7 разрешаются в пользу потребителя без судов.
За счет имеющейся аккредитации на ведение подобных дел, спор с юристами крупных сетей и магазинов не представляет для нас особой сложности.
Наша организация занимается оказанием юридической помощи физическим лицам в ситуациях, связанных с защитой прав потребителей в городе Воронеж. Мы курируем вопросы, связанные с обменом или возвратом товаров в магазины и крупные сети при условии отказа с их стороны, а так же в связи с некачественным оказанием бытовых услуг.
Консультация по правам потребителей
В нашей компании вы можете бесплатно проконсультироваться по любым вопросам, связанным с защитой прав потребителей. Мы поможем вам определиться с вектором проблемы и расскажем об имеющихся вариантах её успешного разрешения.
В офисе на приеме у юриста
- Устная
- С изучением документов
- С анализом судебной практики Верховного Суда РФ
*консультация в офисе оплачивается исходя из 1 часа занятости специалиста
Юристы по защите прав потребителей в Воронеже
Зелепукин Михаил Александрович
Телефон: 8-903-420-44-41
- Судебная защита прав потребителей;
- Защита прав потребителей при возврате средств за некачественный товар и услуги;
- Защита прав потребителей при возврате некачественных товаров;
- Судебная защита по спорам с маркетплейсами (сбер, озон, вайлдберрис и другие);
- Судебная защита при возврате технически сложных товаров;
- Составление претензий на возврат и обмен товаров;
- Составление исковых заявлений о возврате денежных средств за товар;
- Подача жалоб в Роспотребнадзор;
Степанкова Юлия Александровна
Телефон: 8-930-423-51-02
- Судебный юрист по защите прав потребителей;
- Представление интересов клиентов бюро в судах при возврате бракованных товаров по гарантии;
- Обжалование решений судов 1 и 2 инстанций;
- Возмещение потребителям расходов на устранение недостатка товара;
- Взыскание компенсаций, неустоек и штрафов по Закону «О защите прав потребителей»;
- Составление требований об обмене товара в 14-дневный срок;
Макеева Юлия Вячеславовна
Телефон: 8-920-221-75-91
- Общие консультации по делам о защите прав потребителей;
- Сбор доказательств по делу на стадии судебного разбирательства;
Лаврова Ксения Валерьевна
Телефон: 8-929-011-04-57
- Организация экспертиз непродовольственных товаров в Воронежской области;
- Сопровождение деятельности экспертных организаций и партнеров бюро;
Стоимость услуг по защите потребителей
| Наименование услуги | Цена (₽) |
|---|---|
| Устная консультация юриста | бесплатно |
| Консультация с изучением договора и документов | от 2 500 рублей |
| Составление претензий и заявлений | от 3 500 рублей |
| Составление исковых заявлений | от 7 500 рублей |
| Составление ходатайств и требований | от 3 500 рублей |
| Участие адвоката в суде 1 инстанции | от 11 000 рублей |
| Составление апелляционных жалоб | от 12 500 рублей |
| Составление кассационных жалоб | от 13 500 рублей |
| Участие адвоката в суде апелляционной инстанции | от 13 500 рублей |
| Участие адвоката в суде кассационной инстанции | от 15 000 рублей |
Услуги юриста по права потребителей
Ненадлежащего качества в магазин. Если продавец отказывается менять бракованную вещь, поможем расторгнуть договор купли продажи
По закону у вас есть 14 дней на обмен, если вещь не подошла по характеристикам. Оказываем помощь в случае отказа в законном праве
Если продавец не уложился в срок, вы можете взыскать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки. Поможем реализовать такое право
В делах о защите прав потребителей претензионный порядок обязателен. Есть сложности с её составлением? Обращайтесь в нашу службу
Если продавец нарушает ваши законные права, вы имеете право на компенсацию морального вреда. Напишем иск или претензию, звоните
После победы в суде за нарушение ваших прав, продавец обязан выплатить покупателю штраф в размере 50% от стоимости товара
В чем мы можем помочь
- Возврат телефонов, бытовой техники, одежды, обуви, аксессуаров;
- Возврат бракованных изделий, товаров;
- Возврат средств за некачественно; оказанные услуги (стоматология, здоровье, строительство, ремонт);
- Возврат технически сложных товаров (автомобили, станки, оборудование);
- Возврат средств за навязанные услуги;
- Возврат средств за карту помощи на дорогах;
- Обмен в течении 14 дней на новый товар в случае брака
- Если товар не подошел по цвету, габаритам, фасону (кухонная мебель, гарнитуры, диваны, столы и стулья, другое)
Оспариваем условия в договоре, ущемляющие права потребителя:
- Срок возврата денежных средств (3 месяца и более)
- Срок изготовления (двери, корпусная мебель)
- Невозможность предъявления претензий продавцу
Порядок действий если вы столкнулись с нарушением ваших прав, закрепленных Законом «оЗПП»
Если продавец не обменивает товар, не возвращает деньги и не собирается урегулировать ситуацию, действуйте по шаблону:
Чек подтверждает, что договор купли продажи был заключен, однако его отсутствие не может давать магазину право на отказ в удовлетворении ваших требований - п. 5 ст. 18 Закона.
Претензия должна быть составлена в письменной форме с датой подписью и перечнем статей Закона. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок на ответ - 10 дней.
Если продавец откажет в возврате средств, то до обращения в суд необходимо собрать доказательства. Например, заказать акт диагностики, что бы подтвердить дефект товара или заводской брак.
Иск в суд должен соответствовать требованиям статьи 131 Гражданского Процессуального Кодекса и правилам подсудности потребительских споров, иначе суд оставит заявление без движения.
Торговые организации часто отказывают в удовлетворении требований. Если так произошло — обращайтесь к юристам.
Шаблоны правовых документов по делам о защите прав потребителей предоставлены на нашем сайте.
Постоянно совершенствуем опыт в сфере торговли и права
Действующий статус адвоката, включенный в реестр Минюста РФ
За каждый календарный год рассматриваем до 40 дел о ЗПП
Наш подход к решению проблемы
Системный анализ возникшего потребительского спора клиента, консультация о возможных рисках и шансах на успех в деле, поиск наиболее эффективной линии защиты с учетом норм ФЗ № 2300-1.
На первом этапе работы юрист проверяет имеющиеся документы, проводит сопоставление заявленных требований действующему законодательству и предлагает пути решения возникшей ситуации.
В любых ситуациях, юристом будет проведен сбор и обработка решений судов по аналогичным делам, после изучения которых юрист приступит к проработке правовой позиции.
После проведения трех предыдущих этапов, юрист направляет претензию в организацию и в случае отказа - подготавливает иск в суд. После победы в деле, расходы на услуги компенсирует проигравшая сторона (продавец).
Сертификаты
Отзывы и благодарности
Оставить отзыв можно в группе Вконтакте, на Яндекс картах или в сервисе 2 GIS по ссылке ниже
Гарантии
В рамках заключенного договора на оказание услуг, мы предоставляем следующие гарантии нашим клиентам:
- Работа под гонорар успеха (частичная оплата с доплатой при успешном результате в пользу клиента);
- Финансовые гарантии (в случае проигрыша мы вернем вам неотработанную часть денежных средств, прописанных в договоре);
- Гарантия апелляционного обжалования (подготовка и направление апелляционной жалобы в вышестоящий суд при отказе в удовлетворении заявленных требований);
Информация о гарантиях, предоставляемых адвокатами компании, размещена в ст. 10 Кодекса профессиональной этики адвоката и не может ему противоречить.
Не знаете где найти юриста по защите прав потребителей в своем городе?
Мы подготовили для вас решение: дистанционное представление интересов через видео конференц-связь (вкс).
Для этого достаточно обратиться в правовой центр по телефону или оставить заявку на сайте онлайн. Мы выполним любую имеющуюся задачу в сжатые сроки и добьемся положительного результата.
394026, г. Воронеж, ул. Солнечная, д. 31а, 2 этаж, офис № 214
Вы можете оставить свой вопрос по любому потребительскому спору.
Специалисты расскажут, как лучше поступить в возникшей ситуации.