Возврат денежных средств по договору с ООО "Забор легко"
Обзор кейса по возврату денежных средств клиента нашего бюро в связи с расторжением договора купли продажи с ООО «Забор легко», Воронеж.
Весь процесс по возврату оплаты за забор занял 3 месяца включая сам суд.
Суд взыскал в пользу клиента двойную сумму денежных средств с неустойкой и штрафом.
Суть спора сводилась к нарушениям исполнения договора на изготовление и монтаж забора и автоматических ворот частного дома. Наш клиент, обратившись в ООО «Забор легко» внесла полную стоимость по договору, однако после того, как были произведены замеры для установки ворот, директор организации, со слов нашего клиента, перестала выходить на связь. Отчаявшись в надеждах на урегулирование возникшей проблемы, клиент обратился в нашу компанию и мы помогли выиграть суд по данному спору.
Обстоятельства дела
После того, как прошло несколько месяцев с момента выставленного и оплаченного счета, кроме замеров никаких работ более не выполнялось, поэтому опасения клиента, что он может потерять средства были вполне оправданными.
Поскольку данный спор отнесен законодательством к спорам, урегулированным Законом о защите прав потребителей, после обращения в нашу службу, первым делом была составлена типовая досудебная претензия.
И хотя ответа на претензию не последовало, такая меры была необходима для дальнейшего обращения в суд.
Претензия была направлена в адрес самой организации ООО «Забор легко» по юридическому адресу (394040, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Тихий дон, 61).
Также в целях экономии процессуальных сроков претензия на возврат средств за ворота была продублирована по адресу электронной почты генерального директора ООО «Забор легко» — Бушиной Елены Юрьевны (366605421379), указанной в выписке из ЕГРЮЛ — ALEX.TRUSTEE@YANDEX.RU
Ответ на претензию не последовал
Дождавшись истечения срока хранения почтовой корреспонденции нами был подготовлен и направлен иск в суд о расторжении договора с ООО «Забор легко», возврате уплаченных денежных средств за забор и автоматические ворота, а также компенсации неустойки, морального вреда и потребительского штрафа, который составлял в данном случае почти 300 тысяч рублей.
Как разрешался спор по существу
Далее, нашими юристами были проведены все необходимые действия в рамках Закона «О защите прав потребителей» и в результате было получено право на взыскание средств с ответчика Забор Легко. Расскажем по порядку как происходило урегулирование вопроса клиента.
Анализ договора купли продажи клиента и продавца
Прежде чем юристы приступили к работе, у нашего клиента были затребованы договор купли продажи, квитанции об оплате, копии выставленных счетов, проведен анализ договора на предмет наличия в нем условий, нарушающих права потребителя.
Сам по себе договор типовой и не содержит никаких скрытых условий или обременений для покупателя.
Данные покупателя скрыты в соответствии с Законом «О персональных данных» и не публикуется в открытом доступе.
Информация представлена в справочных целях.
Составление искового заявления в суд на ООО "Забор легко"
После предыдущего шага, нами было составлено исковое заявление к продавцу Забор Легко о возврате уплаченной за забор и монтажные работы денежной суммы и уведомление о расторжением договора. Претензионный порядок установлен законом для такой категории споров и является обязательным.
Претензия на возврат отправляется в обязательном порядке заказной корреспонденцией через Почту России, или под роспись продавцу.
В противном случае доказать, что вы обращались с заявлением на возврат средств будет невозможно и суд оставит исковое заявление без рассмотрения.
После того как претензия была получена продавцом, у него есть срок 10 дней, что бы принять решение для возврата средств или отказе в удовлетворении требований потребителя.
В данном случае продавец решил не отвечать в письменном виде, при этом дозвониться по имеющимся номерам телефонов было невозможно.
Судебный процесс по возврату денежных средств за забор и ворота
После того, как иск был подан, первое судебное заседание было назначено через месяц после принятия его судьей. Всего за 3 судебных заседания мы отсудили с ответчика полную стоимость средств по договору, включая штрафы и неустойки. При этом наш клиент помимо основных средств также получил компенсации штрафа и неустойки на общую сумму более чем 400 000 рублей.
За первые два заседания в суде, наши специалисты убедили суд в правоте нашего клиента:
- Неисполнение договора было процессуально подтверждено доказательствами;
- Были обоснованы размер неустойки и потребительского штрафа по данному делу;
- Так же был взыскан моральный вред за нарушение прав потребителя в размере 5000 рублей;
Итог
Суд согласился с позицией наших юристов по правам потребителей о том, что неисполнение обязательств по договору купли продажи в одностороннем порядке невозможно и вина за такое неисполнение лежит на продавце. При этом, суд отверг доводы ответчика о сложной финансовой обстановке в стране, скачке курсов валют, а так же перебои с поставкой автоматики для комплектования ворот, указанные в возражениях на наш иск.
Стоимость ведения подобного дела под ключ составляет 55 000 рублей. Судебные расходы возмещает проигравшая сторона.
Возврат денежных средств за забор или автоматические ворота мало чем отличается от подобных видов споров и имеет все шансы на успех в суде.
Проживаете в области или другом городе?
Мы подготовили для вас решение: дистанционное представление интересов через видео конференц-связь (вкс).
Для этого достаточно обратиться в нашу службу по защите прав потребителей телефону или оставить заявку на сайте онлайн. Мы выполним любую имеющуюся задачу в сжатые сроки и добьемся положительного результата.
Вы можете оставить свой вопрос по любому вопросу об ущемлении ваших прав потребителя.
Специалисты в защите прав потребителей расскажут как лучше поступить в возникшей ситуации.