Особенности снижения коммуналки за перерывы в коммунальных услугах
При учете производимых расчетов за предоставляемые коммунальные услуги, могут возникнуть ситуации, требующие пересмотра и корректировки сумм платежей. Изменения в расчетах могут быть вызваны различными факторами, включая изменение тарифов, или перерывы в их предоставлении. Например отсутствие горячей воды несколько дней подряд.
Случаи возможности снижения коммуналки
Плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена, а исполнитель должен выплатить неустойку (штраф, пени), если перерывы не связаны с отсутствием технической возможности оказания коммунальных услуг без перерывов.
Также потребитель вправе требовать возмещения убытков и вреда, в том числе морального, причиненных исполнителем.
Существует два способа защиты прав жильца при предоставлении коммунальных услуг:
1. Уменьшение платы за услуги
- При превышении установленной продолжительности перерывов в предоставлении коммунальных услуг, плата должна быть снижена до полного освобождения потребителя от оплаты данной услуги.
- При отсутствии прибора учета коммунального ресурса, размер платы снижается на величину платы за непредоставленную услугу.
- При применении двухставочных тарифов, плата за услугу снижается в зависимости от продолжительности перерывов.
2. Требование неустоек и возмещение убытков
- Помимо уменьшения платы, потребитель имеет право требовать выплаты неустоек (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
- В случае доказанной вины исполнителя за перерывы в предоставлении услуг, потребитель может требовать возмещения убытков и вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу.
Если перерывы в предоставлении коммунальных услуг превышают установленную продолжительность, потребитель имеет право требовать уменьшения платы за эти услуги. Уменьшение размера платы производится соответствующей управляющей организацией или другим органом, ответственным за предоставление данных услуг. Это является одной из мер компенсации за неполноценное предоставление коммунальных услуг.
Потребитель имеет право требовать от исполнителя выплаты неустойки, штрафа или пеней в случае, если перерывы в предоставлении коммунальных услуг не связаны с техническими причинами. Это важный момент, который обеспечивает защиту прав потребителей и гарантирует исполнение условий договора.
В случае, если перерывы возникли по вине исполнителя или из-за других обстоятельств, не зависящих от потребителя, последний вправе требовать выплаты неустойки. Это служит стимулом для исполнителя обеспечивать непрерывное предоставление коммунальных услуг и соблюдать условия договора.
Права жильца при некачественном оказании коммунальных услуг
При предоставлении коммунальных услуг с перерывами потребитель имеет право требовать компенсацию за убытки, а также возмещение морального вреда, который был причинен жильцу исполнителем услуг или управляющей компанией.
Возмещение убытков
- Потребитель вправе требовать от исполнителя возмещения материального ущерба, который был причинен в результате неудовлетворительного предоставления коммунальных услуг. Этот ущерб может быть связан с дополнительными затратами на замену отсутствующих услуг или исправление недостатков.
- Исполнитель обязан возместить все документально подтвержденные расходы, понесенные потребителем в связи с ненадлежащим оказанием коммунальных услуг. Это включает в себя как прямые, так и косвенные убытки.
Возмещение морального вреда
- Помимо материальных убытков, потребитель имеет право требовать от исполнителя компенсацию за нанесенный моральный вред. Этот вред может быть вызван стрессом, дискомфортом или другим негативным воздействием на психологическое состояние потребителя.
- Моральный вред может быть оценен каким-то конкретным образом, в том числе через экспертное заключение или свидетельские показания. Важно, чтобы потребитель имел возможность получить компенсацию за негативное влияние, которое исполнитель услуг оказал на его эмоциональное состояние.
Из практики можем отметить, что размер компенсации морального вреда за некачественные коммунальные услуги ЖКХ варьируется от 3 до 15 000 рублей. В редких случаях этот размер может составлять до 100 000 рублей (когда некачественной услугой был причинен легкий или средний вред здоровью).
Расчет оплаты коммунальных услуг при перерывах в их предоставлении
Плата за коммунальную услугу за расчетный период (которым является календарный месяц) должна быть уменьшена вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты этой коммунальной услуги, если такая коммунальная услуга предоставлялась (п. п. 37, 98 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354; Приложения N N 1, 3 к Правилам N 354; п. 21(1) Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 N 808):
- с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- с перерывами для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.
В случае отсутствия коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса размер платы снижается на величину платы за объем непредоставленной коммунальной услуги (п. 99 Правил N 354).
При этом объем непредоставленной коммунальной услуги на общедомовые нужды в многоквартирном доме при отсутствии такого прибора учета рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива ее потребления на
общедомовые нужды (п. 100 Правил N 354).
При применении двухставочных тарифов плата за коммунальную услугу снижается (п. 102
Правил N 354):
- при проведении ремонтных и профилактических работ, которые влекут перерывы в
предоставлении коммунальных услуг и продолжительность таких перерывов не превышает
установленную продолжительность, – только в отношении переменной составляющей платы
за коммунальную услугу; - при предоставлении коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную
продолжительность, в том числе в связи с проведением ремонтных и профилактических
работ, – в отношении всех составляющих платы за коммунальную услугу
В качестве примера рассчитаем размер оплаты за отопление:
Пример расчета платы за отопление:
Размер платы за 16 часов перерыва в предоставлении отопления должен быть снижен на 2,4%.
(0,15% x 16 ч = 2,4%).
В данном случае размер платы за отопление должен уменьшиться на 2,4%. Это происходит из-за того, что в угловой комнате температура воздуха была ниже нормы на 16 часов в течение расчетного периода. Исходя из этого, плата за отопление должна быть скорректирована соответственно.
Плата за 30 дней (720 часов): 0,8 Гкал x 1 944 руб. 62 коп. = 1 555 руб. 70 коп.
Расход: 0,8 Гкал
Тариф: 1 944 руб. 62 коп.
Сумма платежа: 1 555 руб. 70 коп.
Итого оплате подлежит: 1 555 руб. 70 коп. x (100% – 2,4%) = 1 518 руб. 36 коп.
| Расход: | 0,8 Гкал |
| Тариф: | 1 944 руб. 62 коп. |
| Сумма платежа: | 1 555 руб. 70 коп. |
В многоквартирном жилищном фонде, где собственники помещений предпринимают действия по управлению общим имуществом, уменьшение размера платы за коммунальные услуги возможно в случае нарушений до границ общего имущества и внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома.
Собственники помещений имеют право требовать от ресурсоснабжающей организации уменьшения оплаты за услуги, если нарушения произошли в пределах их дома и не выходят за рамки общественной собственности. В таких случаях ответственность за уменьшение платежей лежит на управляющей организации или товариществе собственников жилья, которые обязаны предоставить соответствующий документ на снижение суммы коммунальных услуг.
Телефоны юристов по пересчёту коммунальных услуг в Воронеже
Телефон
- Судебный юрист по тарифам;
- Опыт более 7 лет;
Телефон
- Судебный юрист по жкх;
- Опыт более 10 лет;
Телефон
- Юрист консультант по жилищным спорам;
Телефон
- Досудебный эксперт по оценке ущерба;
Стоимость услуг юриста по оспариванию завещания
- Консультация с изучением документов 2 500 рублей
- Составление заявлений на перерасчет тарифов жкх 4 500 рублей
- Составление заявлений на перерасчет горячей воды 2 500 рублей
- Составление заявлений на перерасчет холодной воды 2 500 рублей
- Составление заявлений на перерасчет за газ 2 500 рублей
- Составление заявлений на перерасчет за свет 2 500 рублей
- Сопровождение судебных процессов с управляющими компаниями под ключ 45 000 рублей
Проживаете в области или другом городе?
Мы подготовили для вас решение: дистанционное представление интересов через видео конференц-связь (вкс).
Для этого достаточно обратиться в правовой центр по телефону или оставить заявку на сайте онлайн. Мы выполним любую имеющуюся задачу в сжатые сроки и добьемся положительного результата.
Вы можете оставить свой вопрос по любому гражданскому спору.
Специалисты расскажут, как лучше поступить в возникшей ситуации.
