Порядок
Правовые основания
Услуги юриста
Особенности снижения коммуналки за перерывы в коммунальных услугах
При учете производимых расчетов за предоставляемые коммунальные услуги, могут возникнуть ситуации, требующие пересмотра и корректировки сумм платежей. Изменения в расчетах могут быть вызваны различными факторами, включая изменение тарифов, или перерывы в их предоставлении. Например отсутствие горячей воды несколько дней подряд.
Случаи возможности снижения коммуналки
Плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена, а исполнитель должен выплатить неустойку (штраф, пени), если перерывы не связаны с отсутствием технической возможности оказания коммунальных услуг без перерывов.
Также потребитель вправе требовать возмещения убытков и вреда, в том числе морального, причиненных исполнителем.
Существует два способа защиты прав жильца при предоставлении коммунальных услуг:
1. Уменьшение платы за услуги
- При превышении установленной продолжительности перерывов в предоставлении коммунальных услуг, плата должна быть снижена до полного освобождения потребителя от оплаты данной услуги.
- При отсутствии прибора учета коммунального ресурса, размер платы снижается на величину платы за непредоставленную услугу.
- При применении двухставочных тарифов, плата за услугу снижается в зависимости от продолжительности перерывов.
2. Требование неустоек и возмещение убытков
- Помимо уменьшения платы, потребитель имеет право требовать выплаты неустоек (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
- В случае доказанной вины исполнителя за перерывы в предоставлении услуг, потребитель может требовать возмещения убытков и вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу.
Права жильца при некачественном оказании коммунальных услуг
При предоставлении коммунальных услуг с перерывами потребитель имеет право требовать компенсацию за убытки, а также возмещение морального вреда, который был причинен жильцу исполнителем услуг или управляющей компанией.
Возмещение убытков
- Потребитель вправе требовать от исполнителя возмещения материального ущерба, который был причинен в результате неудовлетворительного предоставления коммунальных услуг. Этот ущерб может быть связан с дополнительными затратами на замену отсутствующих услуг или исправление недостатков.
- Исполнитель обязан возместить все документально подтвержденные расходы, понесенные потребителем в связи с ненадлежащим оказанием коммунальных услуг. Это включает в себя как прямые, так и косвенные убытки.
Возмещение морального вреда
- Помимо материальных убытков, потребитель имеет право требовать от исполнителя компенсацию за нанесенный моральный вред. Этот вред может быть вызван стрессом, дискомфортом или другим негативным воздействием на психологическое состояние потребителя.
- Моральный вред может быть оценен каким-то конкретным образом, в том числе через экспертное заключение или свидетельские показания. Важно, чтобы потребитель имел возможность получить компенсацию за негативное влияние, которое исполнитель услуг оказал на его эмоциональное состояние.
Расчет оплаты коммунальных услуг при перерывах в их предоставлении
Плата за коммунальную услугу за расчетный период (которым является календарный месяц) должна быть уменьшена вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты этой коммунальной услуги, если такая коммунальная услуга предоставлялась (п. п. 37, 98 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354; Приложения N N 1, 3 к Правилам N 354; п. 21(1) Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 N 808):
- с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- с перерывами для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.
В случае отсутствия коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса размер платы снижается на величину платы за объем непредоставленной коммунальной услуги (п. 99 Правил N 354).
При этом объем непредоставленной коммунальной услуги на общедомовые нужды в многоквартирном доме при отсутствии такого прибора учета рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива ее потребления на
общедомовые нужды (п. 100 Правил N 354).
При применении двухставочных тарифов плата за коммунальную услугу снижается (п. 102
Правил N 354):
- при проведении ремонтных и профилактических работ, которые влекут перерывы в
предоставлении коммунальных услуг и продолжительность таких перерывов не превышает
установленную продолжительность, — только в отношении переменной составляющей платы
за коммунальную услугу; - при предоставлении коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную
продолжительность, в том числе в связи с проведением ремонтных и профилактических
работ, — в отношении всех составляющих платы за коммунальную услугу
В качестве примера рассчитаем размер оплаты за отопление:
Пример расчета платы за отопление:
Размер платы за 16 часов перерыва в предоставлении отопления должен быть снижен на 2,4%.
(0,15% x 16 ч = 2,4%).
В данном случае размер платы за отопление должен уменьшиться на 2,4%. Это происходит из-за того, что в угловой комнате температура воздуха была ниже нормы на 16 часов в течение расчетного периода. Исходя из этого, плата за отопление должна быть скорректирована соответственно.
Плата за 30 дней (720 часов): 0,8 Гкал x 1 944 руб. 62 коп. = 1 555 руб. 70 коп.
Расход: 0,8 Гкал
Тариф: 1 944 руб. 62 коп.
Сумма платежа: 1 555 руб. 70 коп.
Итого оплате подлежит: 1 555 руб. 70 коп. x (100% — 2,4%) = 1 518 руб. 36 коп.
| Расход: | 0,8 Гкал |
| Тариф: | 1 944 руб. 62 коп. |
| Сумма платежа: | 1 555 руб. 70 коп. |